一.岗位职责：

1、负责客户申请的退款、退货工单，核实是否符合退款、退货要求及退款、退货之后的操作处理；

2、对于无法支持退款的客户需电话沟通处理，无销售性质。

二.薪资待遇：【六休一标准】

【试用期】：基本工资 2300+保底绩效800+全勤100+夜班补贴+加班费，综合3200~4000以上

【转正后】：基本工资 2500+绩效+加班工资+夜班补贴50/天，综合4000-7000+

三.上班时间：

三个班次：9:00-18:00、12:00-21:00、（15:00-24:00值班月2次 优先安排愿意上的人员 补贴（40-50/天））

轮班轮休；做六休一；

四.任职要求：

1. 高中专以上，18-35 岁；

2. 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作制；

3. 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。

五.晋升通道：

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

纵向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理—基地总监

横向：培训、质检、工单处理、运营等

六.福利待遇：

1、入职买五险一金；

2、带薪年假、病假、产假、婚假等；

3、亲情补贴、节日精美礼品等；

4、不定期团建活动（如聚餐、生日会、各类节日活动等）；

5、报销体检费等；

七、工作地址：

内江市东兴区兰桂大道371号川南电商中心A座