岗位职责：
1. 客户支持与工单处理：负责及时响应并处理客户提交的工单、问题反馈，提升客户满意度。协助大客户进行产品定制、续费、资源变更等服务需求的跟进与落实。
2. 促销活动策划与执行：根据节假日、行业节奏策划促销方案，包括优惠策略、宣传文案、落地执行等。跟踪活动数据，评估效果，并提出优化建议。
3. 市场调研与竞品分析：持续关注国内外IDC同行及竞品动态，整理其产品、价格、配置、促销策略等信息。根据竞品信息和用户反馈，协助优化我司产品配置、定价与销售策略。
4. 新产品与市场机会发现：及时挖掘行业趋势、热门系统镜像、冷门需求等潜在市场机会。联合团队推出适应市场的新的产品方案。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先。
2. 具备一定的客户服务意识，能独立处理客户咨询与故障跟进。
3. 熟悉云服务器基础知识。
4. 具备良好的市场敏感度、数据分析能力和基础文案策划能力。
5. 责任心强，执行力好，沟通能力佳，能在小团队中独立推进工作。