一、岗位职责

（一）客房清洁与整理

1. 按照酒店规定的清洁标准和流程，对客房进行全面清洁，包括但不限于床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭、地面清扫等。确保客房内的每一个角落都干净整洁，为宾客提供舒适的居住环境。

2. 在清洁过程中，仔细检查客房内的设施设备（如电视、电话、灯具、水龙头等）是否正常运行，如有损坏或故障及时报告主管，并协助维修人员进行维修。

3. 根据酒店的要求，更换客房内的布草（床单、被套、毛巾等）和易耗品（如牙刷、牙膏、洗发水等），保证物品的充足和卫生。

（二）客房服务与维护

1.满足宾客在客房内提出的合理服务需求，如为宾客提供额外的毛巾、毛毯、枕头等物品。及时响应宾客的呼叫，确保宾客的问题能够得到迅速解决。

2.协助其他部门完成与客房相关的工作，如配合工程部进行客房设施的维修和保养，与洗衣房进行布草的交接等。

（三）安全与卫生检查

1. 在清洁客房时，注意检查客房内是否存在安全隐患，如电线外露、地板湿滑等问题，并及时采取措施消除隐患。同时，确保客房内的消防设备（如灭火器、烟雾报警器等）处于正常状态。

2. 遵守酒店的卫生和安全规定，妥善处理清洁过程中产生的垃圾和化学用品，防止污染环境和对人体造成伤害。

3. 遇到可疑人员或违法行为及时上报。

（四）物品管理与盘点

1. 负责客房清洁工具和清洁用品的管理，定期检查清洁工具的使用情况，如有损坏或丢失及时上报。合理使用清洁用品，避免浪费。

2. 根据主管的安排，参与客房部物品的盘点工作，如布草、易耗品等，确保账物相符。

二、任职要求

（一）教育背景

学历不限，但需具备基本的读写能力。

（二）工作经验

有客房服务相关经验者优先，但无经验者可接受培训后上岗。

（三）技能要求

1.五官端正，身体健康，能听说普通话。

3.熟悉客房清洁流程和标准，能够熟练使用各种清洁工具和清洁用品。

4.有一定的沟通能力，能够与同事和宾客进行简单的沟通。

（四）个人素质

1. 工作认真、细致、有责任心，能够吃苦耐劳，有较强的执行力。

2. 具有团队合作精神，服从上级安排，能够适应酒店的工作强度和工作环境。

3. 诚实正直，尊重宾客的隐私，保护宾客的财物安全。