岗位职责：

1、电商平台官方客服中心接听咨询电话，解答客户咨询问题，记录疑难问题，及时反馈上级；

2、纯咨询服务，无销售性质，岗前培训15个工作日（8天理论知识+7天上线实操）；

3、涉及客户信息安全，职场不能拍照，手机需放到职场旁的储物间。

岗位要求

1、大专及以上学历，有大专毕业证，接受有大专毕业证的专升本在校生（根据毕业时间约定见习期月数）；

2、未开过网店，电商平台无借款逾期记录；

3、打字测试55字/分钟及以上，有服务经验即可，呼叫中心客服经验更佳；

4、抗压力较强，服务意识较好，沟通表达能力强，接受排班轮休工作时间，接受手机管理要求。

作息安排

1、8:00—24:00之间排班，每个班8H工作制+1H用餐，22:30及以后下班公司全额报销打车费；

一般提前一周排班，排班情况参考如下（具体细节以实际排班为主）

早班8:00-17:00或9:00-18:00，中班11:00-20:00，晚班14:00-23:00或15:00-24:00

2、每周轮休2天，国家法定节假日轮班三倍薪资。

薪资待遇：

1、薪资3500~4500元/月，购买五险一金

2、带薪年假、成长假、婚假、产假及国家规定其他福利假。

3、岗前带薪培训15个工作日（8天理论知识+7天上线实操），110元/天

晋升渠道：一线客服—团队组长—组别主管—项目经理