一、工作概要

作为康养运营策划核心人员，负责康养项目从前期规划到落地运营全流程的策划工作。通过深入洞察市场需求，制定创新性的运营策略，整合各类资源，推动康养项目顺利实施，提升项目影响力与市场竞争力，达成项目盈利与品牌建设目标。

二、主要工作职责

（一）市场调研与分析

1. 收集市场信息：密切关注康养行业动态，收集行业政策、市场规模、消费趋势、竞争对手运营模式等信息，定期形成市场调研报告，分析行业发展走向，为项目运营策划提供数据支持与趋势判断。

2. 洞察客户需求：运用问卷调查、用户访谈、焦点小组等方法，深入了解目标客户对康养服务的需求、偏好、期望价格及服务痛点，建立客户画像，精准把握市场需求，为策划契合客户需求的康养项目提供依据。

（二）项目策划与定位

1. 策划项目方案：基于市场调研结果，结合公司发展战略与资源条件，制定康养项目的整体策划方案，涵盖项目主题、功能分区、服务内容、运营模式、盈利策略等方面。注重方案的创新性、可行性与可持续性，突出项目差异化竞争优势。

2. 明确项目定位：确定康养项目在市场中的独特定位，明确目标客户群体，制定与定位相符的品牌形象、服务标准与营销策略，使项目在市场中形成鲜明特色，吸引目标客户关注。

（三）运营策略制定

1. 设计运营流程：构建康养项目的日常运营管理体系，设计涵盖接待服务、健康管理、活动组织、餐饮住宿、安全保障等环节的标准化运营流程，确保各环节紧密衔接，运营高效有序。

2. 制定营销策略：协同营销团队，制定康养项目的线上线下营销策略。线上利用社交媒体、康养专业平台等渠道进行推广；线下通过举办康养讲座、体验活动、合作推广等方式，提升项目知名度与美誉度，吸引客户购买服务。

3. 规划活动体系：根据康养项目定位与客户需求，策划一系列丰富多彩的康养主题活动，如健康讲座、瑜伽冥想课程、户外徒步、康复训练等，增强客户粘性与参与度，丰富客户康养体验。

（四）资源整合与合作

1. 整合内部资源：协调公司内部各部门，合理配置人力、物力、财力资源，确保康养项目顺利推进。与财务部门合作制定预算计划，与人力资源部门协同开展人员招聘与培训，与服务部门共同优化服务流程。

2. 拓展外部合作：积极寻找与康养项目相关的外部合作伙伴，如医疗机构、健身机构、旅行社、供应商等，建立长期稳定的合作关系。通过资源共享、优势互补，丰富项目服务内容，降低运营成本，提升项目综合竞争力。

（五）项目执行与监控

1. 推动项目落地：负责康养项目策划方案的具体执行，跟进项目建设进度、设备采购、人员培训等工作，确保项目按计划顺利开业运营。

2. 监控运营效果：建立项目运营监测指标体系，定期收集和分析运营数据，如客户流量、客户满意度、收入支出等，评估项目运营效果。根据数据分析结果，及时调整运营策略，解决运营中出现的问题，持续优化项目运营。

（六）团队管理与协作

1. 管理策划团队：组建并管理康养运营策划团队，明确团队成员职责分工，制定绩效考核标准，定期开展绩效评估与反馈。组织团队培训与交流活动，提升团队成员的专业能力与综合素质，打造高效协作的策划团队。

2. 跨部门协作：与公司其他部门保持密切沟通与协作，及时解决项目运营过程中涉及的跨部门问题。参与公司重要会议，汇报项目策划与运营进展，为公司决策提供专业建议。

三、任职要求

（一）教育背景

本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、健康管理等相关专业优先。

（二）工作经验

1. 5年以上运营策划工作经验，3年以上康养、旅游、养老等相关行业经验，有成功的康养项目策划与运营案例。

2. 熟悉康养行业运营模式与市场规则，了解相关政策法规。

（三）技能要求

1. 策划能力：具备出色的策划思维与创新能力，能够独立完成康养项目的整体策划方案，撰写高质量的策划文案。

2. 沟通协调能力：拥有良好的沟通协调能力，能够与内外部各方进行有效沟通，协调资源，推动项目顺利实施。

3. 数据分析能力：熟练使用数据分析工具，能够对运营数据进行深入分析，为决策提供数据支持。

4. 团队管理能力：具有较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务，营造积极向上的团队氛围。