【岗位职责】
1、负责天猫、京东店铺的售前/售后客服工作（可选售前或售后），通过各电商平台阿里旺旺/京东叮咚和客户沟通，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交；
2、负责跟进未付款订单，异常订单及时处理；
3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，及时关注了解天猫/京东官方交易规则，熟悉售前、物流规则等；

【任职要求】
1、打字速度快，思想敏捷，有电商客服/网络在线经验者优先考虑；
2、具有良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，懂客户心理，能够和客户进行良好的沟通；
3、售前能接受早晚班工作制【早班：8:30-17:30；晚班：15：00-16:30 17:30-24:00】；

福利待遇：六险+每月200元下午茶+弹性单双休
【晋升路径】客服专员—客服组长----客服主管/运营助理-店铺运营/客服经理-店长-负责人-公司合伙人
【招聘部门】客户运营中心
【薪酬体系】底薪+绩效提成+奖金
【福利待遇】五险+商业险+员工体检+系统培训+员工生日会+节日礼物+带薪年假
【办公地址】嵩山路汝河路嵩山国际23层（整层）
【办公环境】大平层，环境优雅，年轻人众多，极具品味和艺术气息
【可乘坐的公交路线】
嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下车向北300米
嵩山路陇海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路陇海路下车向南300米