1.负责项目客服管理工作，对项目客服人员进行业务培训和业务指导工作；
2.负责项目园区物业管理费用的收缴；
3.负责项目园区客户满意度工作的开展及提升；
4.负责跟进处理项目园区业主的各类诉求，将相关情况报备项目经理；
5.对接公司运管部门就客服部的相关服务工作要求、节点数据（月度、季度、年度）进行汇总申报；
6.配合公司市场部落实项目园区增值服务业务的开展；
7.负责对项目园区公共能耗、设备维保费用等进行分摊方案编写，落实相关费用的收支公示工作；
8.负责配合项目经理对开发方的各类欠费进行催收跟进；
9.负责项目园区环境保洁工作的统筹与安排；
10.统筹客服部档案建立及管理工作开展；
11.负责项目园区各类社区文化活动的组织开展。
任职要求：
1.大专以上学历，2年以上同岗位经验；
2.具备良好的统筹管理能力及服务意识；
3.沟通协调能力强，善于处理各类业主诉求