1、负责接待报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保客户所提得问题及时得到解决；

2、负责业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；

3、负责巡逻和品质监督，跟进品质整改提升，确保网格内业务品质达到公司指标；

4、跟进维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；

5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；

7、完成领导安排的其他工作内容；

8、及时完成上级领导安排的其他工作。