岗位职责:

1. 配合营销做好物业服务宣介及前期物业服务内容、标准宣传工作。

2. 从房屋销售签约后介入，开始客户关系建立与维护。

3. 从房屋销售签约到入住阶段，负责受理客户咨询及客户投诉处理。

4. 建立准业主及未成年人档案、做好客户兴趣爱好调查、定期关怀等服务。

5. 根据客户喜好及现场活动安排，定向邀约客户至售楼处，提高客户满意度。

6. 了解准业主对前期物业服务的需求，针对性设计一些贴心服务，提前维护业主关系。

7. 严格执行服务流程使用规范动作及礼貌用语，配合案场营销工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，通过金钥匙会员资格认证；

2. 形象气质佳，年龄35岁以下，女性身高1.65米以上，1.75米以上；

3. 熟悉物业管理基本运作模式，有丰富的客户咨询及投诉处理经验，有2年以上中高端住宅项目工作经历；

4. 具备良好的职业素养和沟通技巧，服务协同意识强、抗压执行能力强；

5. 恪守职业道德和行为规范，遵纪守法、保守工作秘密；

6. 熟练使用办公软件，有一定的文字写作能力。