岗位职责：
1.本岗位没有任何销售性质，纯在线售前接待客服。
2.在淘宝天猫等平台，和顾客在线沟通，解决顾客提出的各种问题，引导下单，促成交易；
3.负责登记赠品信息，客服返现信息，发票信息等；
4.售前为主，会涉及一点简单售后：物流查询及退换货问题的处理等，复杂售后问题转公司专业售后处理；
5.公司内部直聘，非外包。

任职要求：
1.售前客服：打字速度60字以上，需有一定的淘系店铺在线客服接待经验，优秀者可接受应届毕业生，电子商务专业毕业优先；
客服组长：3年左右的电商客服
工作经验，1年以上组长经验，带过3人以上小组；
2.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识能从客户需求出发、换位思考等；
3.工作耐心细致；能适应早晚班制和周末节假日轮休制；
4.能接受晚班，不接受佛系工作者。

公司能给予你的：
1.工作时间：早班：08:00~16:30、晚班：16:00~24点 不加班；
2.薪资：
售前客服：试用期无责3500+100全勤，转正无责底薪3500-3800（具体薪资根据客服等级匹配）+100全勤+提成=综合薪资保守5k-7k；
客服组长：无责底薪5000+100全勤+提成=综合7-10k
4.不定期团建、下午茶、各种节日、生日福利、各种化妆品、洗护用品送到你用不完；