岗位职责
1. 负责接打用户电话，高效解答产品咨询、订单查询、售后问题反馈等需求，提供专业且耐心的服务。
2. 准确记录用户诉求、沟通内容及处理结果，及时同步至相关部门，确保问题闭环。
3. 协助整理客户反馈数据，提出优化服务的合理化建议，提升用户满意度。
4. 严格遵守公司服务规范和沟通话术，维护品牌形象。
任职要求：
1. 年龄18-35岁，学历不限，普通话标准、沟通表达流畅，有客服经验者优先。
2. 具备良好的服务意识和同理心，能冷静处理用户情绪，解决问题能力强。
3. 熟练使用基础办公软件（Word、Excel），打字速度每分钟40字以上。
4. 能适应早九晚六固定作息（休息大小周，法定节假日正常休），工作态度认真负责、有责任心。
工作时间:上午八点半到十二点，下午一点半到六点，大小周，享受法定节假日。
入职即享岗前培训，完善的晋升通道（客服→客服主管→客服经理）
节日福利、生日礼品、定期团建、带薪年假等员工福利。