1、负责回答客户咨询,维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；
2、遵循管理手册，操作手册和相关产品的既定政策,接受并操作客户下达的指示；
3、了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；
4、抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；
5、积极配合和支持市场推广活动,完成销售业绩指标；
6、解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
7、积极聆听和参与定期的会议和培训,获得有关产品的知识和服务的技巧。

岗位要求：