职责概述：

1.协助售后工程师对市场端反馈客诉问题进行确认、甄别并进行初步调查分析，跟进处理及下发客诉流程，必要时至客户端现场确认异常问题并处理。
2.协助售后工程师组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，制定纠正预防改善措施并跟进落实，直至结案。
3.根据回复的客诉报告建立台账。

任职要求：

1. 年龄30-50周岁，高中及以上学历。
2. 具有较好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户、同事等各方有效沟通，协同解决问题。

3.能适应跨省出差，必要时驻外。