一、岗位职责
1. 核心服务执行：严格按照门店标准化服务流程及养发产品操作规范，为顾客提供专业的养发及身体护理服务，包括但不限于头皮检测、头皮清洁及护理、面部清洁及护理、经络疏通等项目，确保服务过程规范、细致，保障顾客体验感。
2. 顾客沟通与需求挖掘：主动、热情接待到店顾客，耐心倾听顾客诉求，结合头皮检测结果，为顾客讲解头皮及发质状况，精准推荐适配的养发项目、产品，建立良好的客情关系。
3. 服务质量把控：全程关注顾客服务感受，及时响应顾客疑问及需求，妥善处理服务过程中的突发情况，确保顾客满意；服务结束后，主动回访顾客护理效果，收集反馈建议并上报门店负责人。
4. 产品与设备管理：熟练掌握门店各类养发产品的功效、成分、使用方法及注意事项，规范存放产品，避免损耗浪费；正确操作养发仪器设备，做好日常清洁、维护及调试工作，确保设备正常运行。
5. 门店日常协助：配合门店完成环境卫生清洁工作，保持服务区域、工具器械的整洁消毒；协助整理门店物料、台账，参与门店组织的培训、促销活动及其他日常运营工作。
6. 专业能力提升：主动学习养发行业新知识、新技能、新产品信息，积极参加门店组织的专业培训及考核，持续提升自身专业素养和服务水平。
二、任职要求
1. 基本条件：年龄18-35岁，性别不限，形象气质佳，身体健康，无不良从业记录，热爱养发行业，具备良好的服务意识和职业素养。
2. 专业能力：有1年及以上养发、美发、美容相关行业工作经验者优先，熟练掌握养发护理核心操作技能；无相关经验但学习能力强、愿意从事养发行业者，门店可提供系统岗前培训。
3. 沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能清晰、耐心地与顾客沟通，准确把握顾客需求，善于建立和维护客户关系。
4. 职业素养：工作认真负责，细致严谨，有较强的执行力和团队协作精神；积极主动，吃苦耐劳，能适应门店轮班制度（含节假日）。
5. 其他要求：认同黒色幽墨养发品牌理念，遵守门店各项规章制度；具备较强的学习意愿，愿意持续提升自身专业技能和服务品