岗位职责:
1、根据审理规范完成账户交易审理工作,有效保障用户体验,可以挖掘潜在的账户交易风险信息
2、对审核的内容进行分析、总结,并能提炼出审核特征,对上游提供综合决策支持
3、对异常问题进行搜集、整理、汇总,主动提出优化审核平台,审核规则、审核流程的合理建议
4、必要情况,可通过电话沟通方式向用户收集信息,用以审核研判。
审核内容:流水研判,用户分析,交易凭证,综合判断
岗位要求:
1、大专以上学历, 金融类专业(金融&财务&会计等),拥有金融相关工作经验(银行&证券&信贷等)/客服工作经验(投诉处理、举报、舆情等),熟悉常见问题处理流程
3、能够及时主动响应、执行力强、反应能力,责任心强,工作踏实,适应倒班,会有夜班。
4、能够主动学习工作相关的专业知识,主动提升审核能力。
5、对资金风险相关内容有一定了解,有反洗钱工作经验择优录取。
账户审核基础介绍:根据支付宝用户的交易流水流水研判,用户分析,交易凭证,进行综合判断这个账户的交易是否有异常,必要情况,可通过电话沟通方式向用户收集信息,用以审核研判。
工作时间:做五休二,8h工作制,排班,有白班/晚班(最晚的班次到12点)/通宵班次(0-8点)
薪资范围:月度税前综合薪酬4-5k,年终奖0-4个月,常规情况下是2个月,会参考过往绩效表现进行评定。排班情况下,如果是晚班(30元/天)和通宵班(80元/天)会有额外的补贴。