岗位内容：
1. 负责电商平台的客户服务和支持，确保客户满意度；
2. 管理和优化客服流程，提高服务效率；
3. 监督和控制客服团队的工作质量，确保服务标准；
4. 与团队成员和其他部门沟通，确保各项事务顺畅进行；
5. 分析客服团队的工作效率，实施改进措施。

任职要求：
1.统招本科及以上学历；4.了解客服外包管理模式，能够有效整合资源，优化服务流程，提升服务效率。