1.负责前台咨询、投诉、报修、电话接听、回访等工作。
2.负责客服部各类数据信息的录入、派单、分类、整理和汇总。
3.根据客户的需求内容，分发派工单至相关部门处理并跟踪落实，进行跟踪处理及回访，并做好记录留存。
4.负责收集和归档各楼栋的服务信息、部门间的文件收发，并做好资料汇总存档。
5.负责按公司流程办理所管区域内的业主收楼、装修、入住、咨询、投诉、报修等工作。
6.负责收集业主的意见和建议并妥善处理投诉与业主建议和保持良好的关系。
7.负责业主档案的收集、整理、归档工作。