职位详情
旅游客服专员
4000-6000元
北京同乐游国际旅行社有限公司深圳分公司
深圳
3-5年
不限
05-20
工作地址

卓越大厦306

职位描述

1、负责公司的线上平台销售业务,积极有效的优化个人话术,努力促成签单,

2、与客人进行沟通,制定符合客人需求的出游方案,并在方案发送之后进行跟单、修改方案、收款、签订合同、行中管理,行后回访等工作;

3、维护好新老客户关系,及时解决客户问题,与客户保持良好沟通,及时收集和反馈客户信息,积极协调和统筹公司内外资源,不断提升客户满意度,建立长期合作关系。

4、 承担相应销售任务,以结果为导向。积极跟进及维护客户资源,推进销售进程,向目标客户提供有针对性的整体解决方案,确保完成既定销售任务。

5、负责收集客户需求,反馈市场动态信息及竞品动向,给运营及产品进行宣传及产品研发的调整。

6、与客户及公司各支持部门保持良好沟通,掌握催款技巧,控制应收款额度,加快销售资金回笼。

7、负责对应账号的社群客户答疑及产品推荐,提高客户的转化率;

任职要求:

1 、大专及以上学历, 口齿清晰,普通话流利,至少有2年以上销售经验。

2 、有旅行社相关经验优先,亲子及团建等客户开发及维护经验优先。

3 、责任心强,思维缜密,做事细致;较强的学习力、执行力以及沟通能力。

4、情商高,热情,积极,正能量,有较强的的语言表达能力。

5、强烈的目标使命感,有客户需求理解能力及客户服务意识

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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