【岗位职责】
1.天猫/拼多多/京东/抖音等平台的店铺客服接待/售前/售后等日常工作；
2.针对顾客进行售前引导、售中跟进及售后问题处理，具体换位思考的能力，在处理售后问题上能够达到客户和公司满意；
3.负责订单的确认处理、跟踪，疑难件的跟踪处理，确保客户顺利签收货品；
4.及时反馈客户问题给运营和视觉;和运营、视觉等部门保证有效良好的沟通。
【岗位要求】
1.高中（中专）及以上学历，打字速度快，熟练使用计算机和互联网。
2.普通话标准，口齿清楚，具有亲和力，工作细心，服务意识强。
3.有较强的沟通能力和应变能力，善于总结，性格稳重。
4.抗压性强，能够按照上级领导要求按时按量完成工作任务。