岗位内容：
1. 为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务；2. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
3. 根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；
4. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程；
5.负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
6.负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 7.建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和服务品质；
2.具备较强的沟通能力及抗压能力；
3.熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
4. 能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力；
5. 能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。