工作职责:
1、线上天猫、京东等店铺平台接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答;
4、对干各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错;
5、负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
6、了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题并妥当处理协调好
7、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题

8、协助直播间助播工作

任职要求
1、工作责任心强；
2、熟练的旺旺等电商平台工具的操作;
3、沟通能力强，性格外向、脾气温和，不急燥;
4、心态乐观、工作积极、情绪调节能力强;

备注：需要携带工作手机并及时回复消息

工作地点：紫光科技园