1.负责供应链相关时效/质量/售后类问题的工单处理；
2.针对客户反馈问题高效跟进，以工单回复和电话外呼形式解决客户问题；主要是电话外呼，一天40-50个电话
3. 负责跟承运商/内部各个环节对接，提升处理效率；
4. 负责协助客服主管收集客户体验问题，综合进行客户体验提升项目优化。
1.大专及以上学历，有电商/物流行业客服工作经验者优先；
2. 工作细心负责，具备良好的沟通能力，有较强团队合作意识和学习能力。
3. 具备一定表格处理/数据处理的能力，掌握基本办公软件；
上班时间9点到8点，午休一个小时，晚餐半个小时
底薪3000+绩效3500-4000
得物内部的福利正常享受，
包含30元/天的加班餐（晚上8下班享受）、节日礼盒