1，负责解答并处理客户在产品购买前、购买中及使用全流程中的各类咨询与问题;
2，负责将职责范围内无法解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理;
3，了系统跟进本人受理的未闭环问题，推动问题解决直至闭环;
熟练使用Chrome/IE等浏览器，了解手机或电子产品的基本操作;
优秀的沟通能力和问题解决能力，具备同理心和基础的听技巧
打字速度每分钟不低于45字，准确率不低于90%。
工作时间：早班：10：00-晚18:30； 晚班：下午13:00-晚22:00。通宵班:晚上22:30-早上8:00(补贴80元一个班次)一个月顶多安排3-4次通宵班，8点半以后免费提供宵夜
薪资：综合5-7K。底薪（面试定底薪）