岗位职责：
1.负责shopee/lazada/tiktok平台在线咨询接待；
2.解答顾客售前咨询，处理售后问题（退换货、物流跟进、投诉等）；
3.维护客户关系，提升满意度及店铺评分；
4.反馈高频问题，协助优化服务流程；
5.根据上级的安排完成其他相关工作；
任职要求：
1.统招大专及以上学历；
2.可接受应届生，有跨境电商客服经验者优先；
3.沟通能力强，耐心细致，能妥善处理突发问题，也要有团队合作精神和较好的责任心，执行力；
4.需要一定的打字速度，能同时应对多个人聊天咨询；
5.有一定的英语基础，学习能力强，善于沟通，最好是E人；
上班时间：9:30-12:30, 14:00-18:30（弹性30分钟上班时间）
公司福利：
1、按入职即缴纳五险；
2、节日礼品，定期下午茶；
3、定期团建、公司年终晚会、公司出国旅游；
4、高额提成、年终奖金、团队奖金；
上班地址：
深圳龙岗区坂田街道扬美1992活力街区C栋310（杨美地铁站D出口直行143米，交通便利）