招聘岗位：电商客服专员（和纸胶带/保护膜类目）
工作类型： 全职（全职（轮班制：白班8:00-15:30 / 晚班15:30-23:00，两班倒，每周轮换）或者不轮换，可以固定。
薪资待遇： 面议（晚班享额外补贴）
岗位职责：
负责淘宝/拼多多等平台售前售后咨询，快速响应客户关于和纸胶带、保护膜的产品特性、尺寸、使用场景等专业问题；
处理订单异常（物流跟踪、退换货）、客诉协调，维护店铺DSR评分；
跟进订单生产进度（工厂对接），主动反馈异常情况；
整理客户需求建议，协助优化产品描述与客服话术。
任职要求：
有1年以上电商客服经验，文具/胶带/包装材料类目经验优先；
熟悉和纸材质特性或对手账文化有了解者加分；
打字速度≥50字/分钟，能同时应对多平台咨询；
抗压能力强，晚班可独立处理突发问题；
具备（基础）PS技能（如简单图片修改）更佳。
我们提供：
✔ 行业领先的提成机制（客服转化率奖励）
✔ 产品知识培训
✔ 月休4天（轮休制） + 法定节假日