商场客服管理工作
1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施；
3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修，顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作；
5、负责组织商户及顾客投诉的处理，定期汇总、分析，并对结果进行跟踪和反馈；
6、部门企划媒体相关辅助协助工作，了解一些基础的媒体宣传内容。
会员工作
1、会员拓展方案、维护方案执行与评估；
2、日常总台及客服中心会员卡办理工作。
岗位要求：
1、大专学历以上，形象气质佳，有商场相关工作经验优先；
2、和善亲和，较强的沟通表达能力，愿意积极主动与顾客交流，有一定的服务意识；
3、熟悉基本的办公软件技能。
职位福利：五险一金、交通补助、餐补、通讯补助、高温补贴、采暖补贴、带薪年假、补充医疗保险、每半年奖金、员工体检