岗位职责：
1. 供应商合作与资源管理：对接短信通道供应商/运营商，负责资源协调、结算对账、质量监控与关系维护，保障发送通道稳定优质、成本可控。
2. 客户全周期运营支持：
(1) 签约与结算：独立负责客户合同的沟通、签署流程，并精准完成月度对账、开票及回款跟进，按照财务部付款要求执行。
(2) 系统赋能：为内部销售及重点客户提供短信平台的操作培训与咨询支持，确保功能被充分、正确地使用。
(3) 客诉处理：高效处理客户关于发送质量、到达率、对账与结算等的咨询与投诉，推动问题闭环，维护客户信任。
3. 流程与数据运维：维护并优化供应商/客户档案、合同、结算数据体系，通过数据分析发现运营提升点，助力业务决策。
任职要求：
1、3年及以上云通信、短信服务、运营商或相关领域运营支持、客户成功或商务运营经验。
2、熟悉短信发送流程与行业特性者优先。
3、有一定耐心，情绪稳定，善于处理日常事务性、流程性工作。