岗位职责：
1.通过邮件、在线等多种渠道，处理海外用户关于产品，技术等咨询服务，为用户提供专业的解决方案；
2.收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；
3.能够与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；
4.负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。
职位要求
1. 本科及以上学历；
2. 具备良好的英语听说读写能力，熟悉韩语/西班牙语/葡萄牙语/意大利语等小语种优先；
3. 具备良好的服务意识；
4. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧；
5. 较强的学习能力，热衷接受新知识并乐于迎接新的挑战；
6. 严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案；
7. 拥有智能硬件产品及海外客服相关经验优先。