岗位背景：向使用飞书品牌的海内外企业用户及个人用户提供专业的服务支持，涵盖售
前购买咨询和售后服务支持；
工作职责：
通过在线/远程/驻场等方式服务企业核心客户，解决客户在使用飞书过程中遇到的各类
产品问题，和企业建立良好客情关系，达成业务目标（续约率/NDR），对业务结果负责；
系统性、数据化分析企业用户需求和反馈，了解用户核心需求，提炼服务价值形成报告
定期更新；
工作时间：
09:00～18:00，周末双休，法定休(若遇到法定节假日紧急加班，按照三倍薪资)；
薪资待遇：
固定工资4700+绩效2000，月薪6700，入职缴纳五险一金；
学历：本科以上学历，具备两年以上技术支持、客户运维等岗位工作经验;
沟通表达：逻辑清晰、语言简洁准确，表达有条理，善于倾听并根据场景调整表达策略;
学习能力：乐于反思，不断学习新知识、新业务，通过计划、任务和资源的整合运用;
抗压能力：能区分问题处理优先级，自行缓解、释放工作压力;