职位描述
工作内容:
1. 标注客服对话数据：对用户咨询、投诉、工单等文本、语音、图片进行分类和标注，确保数据准确。
2. 提取关键信息：从复杂对话（比如客户投诉、紧急问题）中整理出重要内容，方便后续分析和处理。
3. 优化标注规则：参与制定和优化标注标准，让标注更高效、更符合实际业务需求。
4. 分析数据问题：定期检查标注质量，发现问题并改进，帮助提升智能客服的准确度。
5. 跨团队协作：与产品、技术、运营团队配合，确保标注的数据能真正用起来，提升客服效率。
我们希望你具备：
1. 理解能力强：能快速搞懂客服业务，明白哪些信息需要重点标注。
2. 细心、耐心：对数据敏感，能发现细节问题，确保标注不出错。
3. 逻辑清晰：能把模糊的业务需求变成具体的标注方案。
4. 善于总结：能优化工作流程，提高标注效率和质量。
（有客服经验或做过数据标注的优先~）
为什么选择这个岗位？
1. 直接参与AI训练：你的标注数据会直接影响智能客服的回答质量。
2. 成长空间大：不仅能做标注，还能接触数据分析、流程优化等技能。
3. 团队氛围好：和产品、技术紧密合作，学习智能客服背后的运作逻辑。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕