岗位职责:
1. 负责客服场景下的文本、语音及图片数据标注与质检，确保数据准确性和标注规范统一
2. 针对投诉、工单、高危舆情等复杂业务场景，进行多维度结构化标注和关键信息提取
3. 参与标注规则制定与优化，结合客服业务特点持续完善标注标准
4. 输出标注数据分析报告，为智能客服训练和流程优化提供数据支持
5. 跨部门协同合作，推动标注数据在客服运营中的实际应用
任职要求:
1. 具备优秀的业务理解能力，能快速掌握复杂客服场景的标注需求
2. 数据敏感度高，能精准识别对话中的关键信息和潜在风险
3. 逻辑思维清晰，善于将模糊业务需求转化为可执行的标注方案
4. 具备一定的总结归纳能力，能持续优化标注流程和标准