岗位职责：
1.按时按量并准确地完成日常抽测工作，监控业务线在服务及业务流程执行上存在的问题，做出反馈并推动改善
2.针对发现的问题，及时做出问题反馈并推动改善
3.针对过程中对缺失话术及时补充，并可对流程或系统优化提出可行性改善建议
4.定期与业务组进行质检标准校准，保证标准理解一致。
5.为了达成部门目标而开展的其他工作
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有行业经验优先
3、办公软件操作熟练；
4、抗压能力强，有洞察力、责任心