1、 通过电话、即时通讯工具、邮件等方式解答客户的咨询、受理客户投诉；
2、 通过和客户的沟通，有效分析客户需求，提供有效解决方案，提升客户满意度。
任职要求：

1、 大专或以上学历，35周岁以下，有客户服务经验者可适当放宽；
2、 计算机初级以上，打字速度30字/分以上；
3、 有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题；
4、 有较好的表达能力，普通话标准、流利，性格开朗，亲和力强，反应敏捷；
5、 积极乐观，具有团队合作精神；吃苦耐劳，工作有韧性。