职位描述
岗位职责:
1.预约客户来店,并将信息及时提供给相关部门(零件部门、维修技师)。
2.严格按照服务流程接待客户。
3.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因。
4.为客户提供维修方案建议,并报价以及维修所需时间,开立维修委托书。
5.及时确认维修进度,并适时向客户通报维修进展情况。
6.负责维修后内部车辆的交接,保证交车质量。
7.能够推销养护品。
岗位要求:
1、25-35周岁,需要有3年以上SA经验。
2、有较强沟通协调能力,电脑操作熟练,有一定汽车构造知识优先。
3、沟通能力强,有客户服务意识。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕