1.入住手续办理：负责养老机构老年入退住、调房等手续办理；
2.客户档案管理：维护客户档案，记录客户需求与反馈，定期更新信息；
3.服务预约安排：根据客户需求，预约并安排养老服务，如护理、医疗咨询等；
4.客户满意度调查：通过入户或问卷等形式，定期进行长者服务满意度调查，收集反馈；
5.投诉处理与协调：处理长者投诉，协调内部资源，确保问题得到及时解决；
任职要求：
1.大专及以上学历，客服管理、社会工作或相关专业优先考虑。
2.至少1年以上养老机构客户服务工作经验，熟悉养老机构客户服务流程。3.普通话标准，具备良好的沟通能力和客户服务意识。
4.了解养老行业基础知识，熟悉客户服务流程与技巧。
5.责任心强，耐心细致，具备良好的团队合作精神和抗压能力。