向物业服务经理汇报，负责签约住客的日常管理和投诉处理。

工作职责:

1.负责所在项目现场服务品质管控、客户接待、客诉处理，维护业主关系，根据运营的要求和工作规定服务标准开展日常管理和基础服务；及时掌握运营状态，联系安排房间维修。

2.建立维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突然事件；采取有效措施保障公寓门店满租率和增值服务目标的实现。

3.做好业主的来电、来访、接待工作，接受业主投诉处理和做好定期回访工作；处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作。

4.良好的沟通、协调和组织能力；优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。

工作要求：

有相关工作经验者优先。