【岗位职责】
1、线上渠道管理/产品上线与维护：负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、活动策划等；
2、价格策略制定：日常价格调整、促销活动定价、节假日特殊定价等；
3、内容营销与推广：通过撰写高质量的酒店介绍、房型描述以及拍摄精美的照片和视频，提升酒店在OTA平台上的曝光度和吸引力。同时，利用平台的广告投放、社交媒体营销等手段，增加酒店的知名度和预订量。
4、客户服务与反馈处理：及时响应客户的在线咨询和预订请求，处理客户的投诉和建议，以及通过客户反馈不断优化酒店的服务和运营策略。
5、数据分析：监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞对动态，优化酒店线上展示效果，提升转化率；定期输出运营数据分析报告，提出改进建议并推动落地执行；
6、策划并执行OTA平台的促销活动，协调内部资源完成活动上线及效果跟踪；
7、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取更多资源支持及曝光机会。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台规则及操作流程，有酒店行业相关经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
3、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部团队；
4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境；
5、对市场敏感度高，具备一定的活动策划及执行能力；
6、能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理与分析。