工作地址：兰州新区化工园区，通勤需自理

一、订单处理与跟进
接收并审核客户订单，录入系统，协调生产或物流部门确保订单按时交付。
跟踪订单执行进度，处理异常情况（如延迟、缺货等），并及时反馈给客户和销售团队。
二、客户服务与沟通
解答客户咨询（如产品信息、订单状态、售后服务等），维护客户关系。
协助处理客户投诉，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。
三、数据管理与分析
整理销售数据（如销售额、客户信息、订单量等），生成日报、周报或月报。
分析销售趋势，为销售团队提供数据支持，协助制定销售策略。
四、销售支持工作
协助销售团队准备合同、报价单、投标文件等文档。
管理销售资料（如产品手册、样品等），确保信息的准确性和及时更新。
五、跨部门协调
与生产、仓储、财务、物流等部门对接，确保销售流程顺畅。
参与销售会议，记录会议纪要并跟进任务落实情况。
六、文档管理与归档
整理销售合同、客户档案等文件，确保资料完整且符合公司规范。
协助处理发票、回款跟进等财务相关事务。
七、售后服务协助
跟进客户收货后的反馈，协调退换货或维修事宜。
收集客户需求，协助优化产品和服务流程。

任职要求：
1. 教育背景
大专及以上学历，市场营销、工商管理、文秘或相关专业优先。
2. 技能要求
3. 办公软件熟练：精通Excel（数据透视表、函数）、Word、PPT等，熟悉ERP或CRM系统操作。
4. 沟通能力：逻辑思维语言表达清晰，能与客户及内部部门高效沟通。
5. 数据处理能力：具备基础数据分析能力，能快速整理和汇总信息。
6. 细心与耐心：工作细致，能处理繁琐事务，避免出错。
经验要求
1年以上销售支持、文秘或客服相关工作经验优先，优秀应届生可适当放宽。
职业素养
责任心强：能主动跟进任务，确保工作闭环。
抗压能力：适应快节奏工作，能处理多任务并行的情况。
团队协作：具备服务意识，积极配合销售团队达成目标。
有地坪涂料、防水涂料等建材产销行业或房地产销售客服工作经验优先。
具备基础财务知识（如发票管理、回款跟踪）优先。