岗位职责：
1. 负责酒店日常运营的监督与管理，确保各项服务流程的顺利进行。
2. 协调各部门之间的沟通与协作，处理客户投诉和突发事件。
3. 监督酒店员工遵守公司规章制度，执行服务标准，提升服务质量。
4. 完成上级领导交付的其他相关工作。

岗位要求：
1. 具备酒店管理相关专业大专及以上学历。
2. 拥有3年以上的酒店管理工作经验，熟悉酒店各部门的运作流程。
3. 具备良好的沟通协调能力及处理突发事件的能力。
4. 具备一定的团队管理能力，能够带领团队达成业绩目标。