任职资格:
1、大学本科及以上学历;
2、1-3年商业/购物中心楼层管理工作经验;
3、具备优秀的执行能力、计划管理能力、沟通协调能力。
工作职责 :
1、负责所属楼层的租金、对账单、物业管理费等相关催缴工作;
2、对所负责楼层商户的经营质量及客流等进行跟进并形成分析报告;
3、负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等);
4、负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访;
5、负责对商户进行公司各项规章制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档;
6、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。