岗位职责：
1. 负责接听和回复客户咨询，提供专业的解答和服务
2. 处理客户投诉和问题，确保客户满意度
3. 记录客户反馈和信息，及时更新客户档案
4. 协助团队完成其他客户服务工作
5. 维护良好的客户关系，提高客户忠诚度

岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟
4. 有客服工作经验者优先
5. 工作认真负责，有耐心，能承受一定的工作压力