岗位职责：

1.设计企微运营全流程机制，包括线上线下引流、客户承接、一对一沟通及社群运营，并沉淀不同客群的精细化运营策略与最佳实践；

2.负责搭建和扩展公司社群流量池，持续优化社群商业模式与运营策略，提升社群规模与活跃度；

3.制定基于微信生态的证券客户私域服务方案及标准化流程，覆盖客户全生命周期管理，推动企微中台产品功能迭代，提升服务效率与客户体验；

4.通过用户反馈与数据分析，持续优化社群服务体验，提升用户粘性与忠诚度；

5.负责一线企微运营团队的建设与管理（包括不限于制定管理手册，业务培训及辅导等），不断提升队伍作业规范，打造有竞争力的私域运营队伍。

任职资格：

1.本科及以上学历，具备较强的用户体验意识和同理心，注重客户满意度；

2.熟悉微信生态及私域流量运营，对企业微信数字化运营及私域客户服务有扎实经验与深刻见解，有金融行业私域社群从0到1搭建及成功案例者优先；

3.具备产品中台需求推动和落地经验，能够高效协同产品、技术团队推进优化项目；

4.具备优秀的数据分析能力和项目管理经验，能通过数据驱动运营决策；

5.持有证券从业资格证者优先。