•负责用户全生命周期的体验管理，通过建立客户分层管理体系和企业微信等数字化工具的使用，建立用户画像，基于用户行为和需求进行分层运营：为经销商和不同类型用户提供个性化服务方案：提升用户满意度和忠诚度；
•建立用户运营数字化工具的数据管理体系，确保数据的准确性和可用性。通过数据分析，优化业务流程，提高业务场景的运营效率和决策支持能力；
•负责制定数字化运营数据指标体系，定期分析用户运营情况，并提供优化建议。通过社群运营、内容营销、自动化触达等方式，提高用户运营效率，增强用户的粘性和互动性；
•联动TT、市场、销售、运营、客服等各部门，挖掘并整合各部门需求，推动系统数据打通和流程优化，推动数字化工具的高效应用；
•负责供应商管理，与外部技术合作伙伴、SaaS供应商等对接，确保数字化工具的稳定运行和优化升級；
•组织经销商层面的数字化工具的培训利推广，提高经销商团队的数字化应用能力
•监测行业最新数字化趋势，推动智能化、数据化方面的持续升级。

任职要求：

•本科及以上学历：
•具有10年以上汽车行业用户运营，客户体验、CRM或互联网运营管理等相关经验，熟悉用户增长、用户留存、用户促活的方法和策略；
•具有丰富的衣车行业用户全生命周期触点管理经验，数据敏感度高，能通过用户画像、转化漏斗等模型优化运营策略
•具备较强的数据分析能力，能利用数据优化运营策略；
•具备良好的文案策划和营销能力，能独立策划用户活动；
•丰富的数字化工具运营、产品管理、数据分析、信息化管理等相关经验。具有丰富的企业微信、SCRM、BI、数字化营销或数字化工具运营经验，有ToB或ToC用户增长经聚。
•具备良好的数据分析能力，能够基于数据制定优化方案，提高业务增长效率。
•具有较强的跨部门沟通能力，能够整合资源，推动数字化工具在业务场景中应用。