岗位职责:
1.热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平和综合素质，向社会和观众提供优质的讲解服务
2.遵守职业道德，着装统一整洁，礼貌待人，热情服务，语言文明，树立良好的职业形象，自觉维护展厅荣誉;
3.讲解接待中要积极向客人介绍和传播城市展示中心各展项，随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处;
4.做好咨询解答工作，认真解答客人提出的书面或口头问询，虚心听取客人意见，善于向客人学习，不断改善讲解服务
5.积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。
6.负责接待过程中突发问题的协调处理
7.负责统筹每次来访企业与人员的信息，了解来访意图并收集、整理、反馈接待过程中的留言、意见及建议并存档