岗位职责（销售与客户服务能力）：
1.定期回访客户，解决日常财税问题，提升续费率；
2.具备较强的沟通技巧，能将专业术语转化为客户易懂的商业语言。
3.挖掘客户需求，提供财税增值服务。
4.能耐心解答客户问题，处理投诉（如税务处罚争议、账务调整纠纷）。
5.及时跟进税收政策变化（如小微企业优惠、留抵退税），更新服务方案。