一、岗位职责
- 行程规划与执行：结合老年游客身体特点，规划舒缓合理的行程。
- 特色讲解服务：用清晰、缓慢的语速开展景点讲解，内容侧重历史文化的通俗解读，避免专业术语，配合重复提醒关键信息，满足老年游客认知需求。
- 全方位关怀服务：全程关注游客身体状况，主动协助搬运行李、办理住宿登记、调整餐饮。
- 安全与应急处理：严格落实安全保障措施，熟练处理突发健康问题，快速联系家属及医疗机构。
- 沟通与反馈：耐心倾听老年游客需求，耐心解答咨询的问题，行程后收集反馈并协助优化产品。
二、任职要求
- 持有有效《导游资格证》，无不良从业记录。
- 有 2 年以上老年团带团经验，熟悉老年游客生活习惯与服务痛点。
- 掌握基础急救技能，能应对常见健康突发状况。
- 普通话标准清晰，沟通表达有耐心，善于安抚老年游客情绪。
5. 能力要求：善于沟通交流，亲和力强，对老年人有耐心、有爱心；具备一定销售意识，能配合完成相关服务推广工作。
6. 年龄要求：不超过45岁，身体健康，能适应户外带队工作节奏。
三、薪资福利
- 薪资结构：底薪 6000-7000 元 + 业绩提成，月休8天（灵活调休）。
- 保障福利：五险一金、带薪年假、节日福利、年度体检。
※公司概况※
湖北佰穗养老科技有限公司（以下简称“佰穗养老”）成立于2020年，注册资本658万，为湖北文旅集团三级子公司，是一家涵盖智养老机构集中照护、社区养老服务网点运营、居家上门养老、老年助餐等业务的综合养老服务机构。拥有多家养老机构，社区老人服务中心、爱心食堂遍布武汉三镇。
佰穗养老致力于推动以智能家庭养老床位、专业机构照护、社区养老服务为主的“三位一体”创新养老服务模式，以站点为中心辐射周边社区，为老年人提供远程看护、服务上门、日间照料、专病护理、机构照料、社区公益等六大关键服务，实现点面结合的立体式服务体系。