岗位职责：

1. 负责电话、官网、OTA等渠道的客房预订受理与系统录入，确保订单准确性；

2. 实时监控PMS系统房态，协同前厅、OTA部门动态调整可售库存；

3. 处理客户预订咨询、变更及特殊需求，提供专业服务并跟进满意度；

4. 定期核对订单数据，生成预订分析报表，协助优化收益策略。

任职要求：

1. 年龄35岁以下；

2. 大专及以上学历，1年以上酒店前台/预订相关经验，熟悉酒店管理系统优先；

3. 普通话标准，沟通应变能力强，具备基础英语读写能力；

4. 耐心细致，能适应倒班制，熟练使用Office办公软件；

5. 形象端正，服务意识佳，有OTA订单处理经验者加分。