岗位职责：
1.负责景区来访游客接待、咨询答疑，准确解答景区游玩项目、票务信息、路线指引等问题，提供热情周到的服务。
2.承担景区票务办理、核销及登记工作，做好游客入园、离园相关台账记录，确保数据准确无误。
3.负责前台区域物料整理、环境维护，妥善保管票务、办公用品及游客寄存物品，做好登记与交接。
4.协助处理游客简单投诉及突发情况，无法解决时及时上报上级领导，做好沟通衔接工作。
5.配合景区其他部门完成信息传达、游客引导等辅助工作，保障景区接待流程顺畅。
任职资格
1.年龄18-35岁，中专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力。
2.热爱服务行业，工作认真细致、有耐心，责任心强，具备基本的礼仪素养。
3.能熟练使用基础办公软件（Word、Excel）及票务管理相关系统，学习能力强。
4.具备较强的服务意识和抗压能力，能适应景区旺季客流量高峰的工作节奏。
5.无不良从业记录，有景区、酒店前台接待相关工作经验者优先。