岗位职责：
1、接听景区及餐厅咨询及预订电话，解答用户问题，促成交易，维护客情关系。
2、以文字形式回复网络评论，积极处理负面评论。
3、处理顾客投诉及反馈，清晰了解用户诉求，周到安抚用户情绪，确保问题得到及时准确的回复。
4、处理内部管理平台与各网络平台对接设置、统计数据等事宜。
5、管理维护粉丝社交群，活跃群内氛围，挖掘销售机会。
6、协助营销团队完成营销活动工作。
7、完成公司及上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历优先，35岁以下，口齿伶俐，普通话流畅，头脑灵活，待人热情，有良好的服务意识及亲和力；
2、工作耐心细致，抗压力强，非常具有责任感；
3、中专及以上学历，有景区、酒店、旅行社等相关工作经验者优先；
4、熟练使用电脑，打字速度快，非常熟悉excel操作。