职位描述
岗位职责
- 全面负责大堂的日常运营管理，确保大堂服务流程顺畅，为宾客提供高效、优质的服务。
- 热情接待宾客，处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，维护良好的宾客关系。
- 协调各部门工作，如客房、餐饮、康乐等，保障宾客在度假村内的各项活动顺利进行。
- 监督大堂区域的环境卫生、设施设备状况，及时安排维修与清洁。
- 管理大堂工作人员，包括排班、培训、考核等，提升团队服务水平。
- 制定并执行大堂服务相关的规章制度和工作计划，确保服务质量达标。
- 关注宾客反馈，分析服务中存在的问题并提出改进措施。
任职要求
- 具有 3 年以上高端酒店或度假村大堂经理工作经验，熟悉大堂运营管理流程。
- 具备出色的沟通协调能力、客户服务意识和问题解决能力。
- 具有较强的团队管理能力、组织协调能力和应急处理能力。
- 工作认真负责，积极主动，具有良好的职业素养和敬业精神。
薪资福利
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕